📲 Activer les messages automatiques

Ce qu'il faut faire chez Meta pour que l'application écrive toute seule à tes clients.

Le problème à résoudre. Aujourd'hui, quand l'application envoie un message à un client qui ne t'a pas écrit dans les 24 dernières heures, Meta répond « envoyé »… mais ne livre rien. C'est une règle de WhatsApp, pas un bug. La seule façon d'écrire librement à un client, c'est d'utiliser un modèle approuvé à l'avance. Les 6 modèles ci-dessous sont ceux dont ton application a besoin.

Les 4 étapes chez Meta

Vérifier ton entreprise

🔗 Ouvrir le Centre de sécurité

Connecte-toi avec le compte Facebook qui gère l'entreprise, puis clique sur Commencer la vérification.

Si la page ne s'ouvre pas au bon endroit : va sur business.facebook.com → roue dentée Paramètres de l'entreprise → colonne de gauche, tout en bas → Centre de sécurité.

Meta demande un document officiel au nom de l'entreprise. Tu as ce qu'il faut :

RCCM : SN DBL 2026 B 3172
NINEA : 013210373
Nom exact : SENCANADA TRADING SARL
Adresse : Touba Darou Marnane, Commune NDAME, Mbacké, Diourbel

⚠️ Le nom et l'adresse saisis dans Meta doivent être identiques, au caractère près, à ceux du document envoyé. C'est la première cause de refus.

Réponse de Meta : en général quelques jours.

Ajouter ton vrai numéro

🔗 Ouvrir mes applications Meta

Ouvre ton application → WhatsApp → Configuration de l'API → Ajouter un numéro de téléphone.

Deux conditions :

Le numéro ne doit pas être utilisé sur WhatsApp normal (ni WhatsApp Business). S'il l'est, supprime d'abord ce compte WhatsApp.
Il doit pouvoir recevoir un SMS ou un appel pour la vérification.

👉 Le plus sûr : prends une puce dédiée réservée à l'application. Tu ne la mettras jamais dans un téléphone avec WhatsApp installé.

Une fois le vrai numéro ajouté, l'identifiant du numéro change. Il faudra mettre à jour WHATSAPP_PHONE_ID dans Railway → Variables. Envoie-le-moi, je m'en occupe.

Créer les 6 modèles

🔗 Ouvrir les modèles de message

Clique sur Créer un modèle. Pour chacun des 6 modèles plus bas :

Catégorie : Utilitaire (surtout pas Marketing — c'est plus cher et bien plus souvent refusé)
Nom : recopie exactement le nom donné (ex. pass_code)
Langue : Français
Corps : le bouton « 📋 Copier le texte » met le texte exact dans ton presse-papier, tu le colles
Exemples : Meta te demande une valeur d'exemple pour chaque trou — le tableau te les donne
Ni en-tête, ni pied de page, ni bouton : laisse vide

Réponse de Meta : de quelques minutes à quelques heures.

Me prévenir

Dès que les modèles affichent « Approuvé », dis-le-moi. Je fais un envoi de test réel et je vérifie que le message arrive bien sur un téléphone qui ne t'a jamais écrit.

Tu n'as rien à changer dans l'application : le code est déjà prêt. Dès qu'un modèle est approuvé, il est utilisé automatiquement. Tant qu'il ne l'est pas, l'ancien message continue de partir comme aujourd'hui — rien ne casse.

Les 6 modèles à créer

Les {{1}}, {{2}}… sont les « trous » que l'application remplit toute seule au moment de l'envoi. Ne change ni leur nombre ni leur ordre : le code envoie les valeurs dans l'ordre indiqué.

1 pass_code UTILITY à créer

Corps du message — à copier tel quel

🎫 Votre pass WiFi

Merci pour votre achat.

Zone : {{1}}
Pass : {{2}}
Code d'accès : {{3}}

Connectez-vous au WiFi de la zone et entrez ce code sur la page de connexion. Bonne navigation.

Exemples à saisir (Meta les demande avant d'accepter)

Trou	Contenu	Exemple à saisir
{{1}}	nom de la zone	Marché Ocass
{{2}}	libellé du pass	24 heures
{{3}}	code d'accès	A7K92

2 abonnement_bienvenue UTILITY à créer

Corps du message — à copier tel quel

🌐 Bienvenue sur le WiFi

Bonjour {{1}}, votre connexion WiFi de {{2}} est maintenant active.

Valable jusqu'au : {{3}}
Votre code d'accès : {{4}}

Merci de votre confiance.

Exemples à saisir (Meta les demande avant d'accepter)

Trou	Contenu	Exemple à saisir
{{1}}	nom du client	Modou Fall
{{2}}	nom de la centrale	Ndiagne
{{3}}	date de fin	31/08/2026
{{4}}	code WiFi	B4T18

3 paiement_confirme UTILITY à créer

Corps du message — à copier tel quel

✅ Paiement reçu

Bonjour {{1}}, votre paiement a bien été confirmé et votre connexion est rétablie.

Votre WiFi est actif jusqu'au {{2}}.
Votre facture : {{3}}

Merci de votre confiance.

Exemples à saisir (Meta les demande avant d'accepter)

Trou	Contenu	Exemple à saisir
{{1}}	nom du client	Modou Fall
{{2}}	date de fin	30/09/2026
{{3}}	lien de la facture	https://sencanada.up.railway.app/facture/ab12cd34

4 rappel_expiration UTILITY à créer

Corps du message — à copier tel quel

⏰ Votre abonnement WiFi expire bientôt

Bonjour {{1}}, votre abonnement WiFi arrive à échéance le {{2}}.

Montant à régler : {{3}} FCFA
Pour renouveler : {{4}}

Renouvelez avant cette date pour ne pas être déconnecté.

Exemples à saisir (Meta les demande avant d'accepter)

Trou	Contenu	Exemple à saisir
{{1}}	nom du client	Modou Fall
{{2}}	date d'expiration	31/08/2026
{{3}}	montant	10 000
{{4}}	lien de paiement	https://sencanada.up.railway.app/payer/ab12cd34

5 abonnement_suspendu UTILITY à créer

Corps du message — à copier tel quel

❌ Connexion WiFi suspendue

Bonjour {{1}}, votre abonnement est arrivé à échéance et votre connexion est suspendue.

Montant à régler : {{2}} FCFA
Pour vous reconnecter : {{3}}

Dès réception de votre paiement, la connexion est rétablie automatiquement.

Exemples à saisir (Meta les demande avant d'accepter)

Trou	Contenu	Exemple à saisir
{{1}}	nom du client	Modou Fall
{{2}}	montant	10 000
{{3}}	lien de paiement	https://sencanada.up.railway.app/payer/ab12cd34

6 recu_achat UTILITY à créer

Corps du message — à copier tel quel

🧾 Votre reçu d'achat

Bonjour {{1}}, merci pour votre achat.

Article : {{2}}
Montant : {{3}} FCFA
Votre facture : {{4}}

Conservez ce message. À bientôt.

Exemples à saisir (Meta les demande avant d'accepter)

Trou	Contenu	Exemple à saisir
{{1}}	nom du client	Cheikh Diagne
{{2}}	article	Routeur MikroTik hAP ax2
{{3}}	montant	65 000
{{4}}	lien de la facture	https://sencanada.up.railway.app/facture/ab12cd34

Modèles optionnels

Ceux-ci ne sont pas nécessaires aujourd'hui. Ne les crée que si tu me demandes d'activer la fonction correspondante.

7 devis_pret UTILITY optionnel

Corps du message — à copier tel quel

📋 Votre devis est prêt

Bonjour {{1}}, votre devis {{2}} d'un montant de {{3}} FCFA est disponible.

Il est valable jusqu'au {{4}}.
Pour le consulter et l'accepter : {{5}}

Nous restons à votre disposition.

Exemples à saisir (Meta les demande avant d'accepter)

Trou	Contenu	Exemple à saisir
{{1}}	nom du client	Cheikh Diagne
{{2}}	numéro du devis	DEV-2026-042
{{3}}	montant	100 000
{{4}}	date de validité	07/08/2026
{{5}}	lien du devis	https://sencanada.up.railway.app/devis/ab12cd34

8 code_verification AUTHENTICATION optionnel

Catégorie AUTHENTICATION : Meta impose le texte, il suffit de valider.

Corps du message — à copier tel quel

{{1}} est votre code de vérification. Ne le partagez avec personne.

Exemples à saisir (Meta les demande avant d'accepter)

Trou	Contenu	Exemple à saisir
{{1}}	code à 6 chiffres	482913

Ce qu'il faut savoir aussi

💰 C'est payant. Meta facture par conversation ouverte. Les modèles « Utilitaire » sont les moins chers. Un client qui te répond n'ouvre pas de nouvelle facturation.

📊 Il y a une limite au début. Un compte tout neuf ne peut écrire qu'à un nombre limité de clients différents par 24 h. La limite monte toute seule quand tes messages sont bien reçus (peu de blocages, peu de signalements).

⭐ La qualité compte. Si trop de gens bloquent ton numéro, Meta baisse ta limite, puis suspend l'envoi. C'est pour ça que tous les modèles ici sont des messages attendus par le client : son code, son reçu, son rappel d'échéance. Jamais de publicité.

SenCanada Trading — guide interne. Les textes affichés ici sont exactement ceux que l'application envoie.